FAQ - häufige Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Petdoorado.eu, unseren Produkten oder unserem Service. Sollte hier Ihre Frage nicht beantwortet werden, dann nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Unsere Kontaktdaten finden Sie im linken Block in der Fußleiste.


Schritt 1: Einen Artikel in unserem Shop zu bestellen ist ganz einfach. Suchen Sie den gewünschten Artikel und legen Sie ihn in den Warenkorb. Jetzt können Sie entweder direkt zur Zahlungsabwicklung wechseln oder Ihren Einkauf fortsetzen.
Schritt 2: Nachdem Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb gesammelt haben, können Sie im Warenkorb nochmals alle Artikel prüfen, Artikel löschen oder Mengen ändern.
Schritt 3: Klicken Sie im Anschluss auf "weiter zur Bestellung", auf der folgenden Seite können Sie ein neues Kundenkonto erstellen oder sich zu einem bereits bestehenden Kundenkonto anmelden. Eine Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich. Klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 4 - nur für Neukunden: Auf der nächsten Seite erfassen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie weitere Kontaktdaten und schicken die Kundendaten ab.
Schritt 5: Wählen Sie im Folgenden eine Versandart sowie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Mit Klick auf "Fortfahren" gelangen Sie zur Übersicht, in welcher Sie auch unsere AGBs akzeptieren müssen.
Schritt 6: Den Kauf schließen Sie mit Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" final ab.

Falls Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, so bieten wir Ihnen einen schnellen und unkomplizierten Service an. Über diesen Link können Sie sich das Widerrufsformular aufrufen und ausdrucken. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie uns dieses eingescannt an die Email-Adresse shop@petdoorado.eu oder faxen Sie uns dies an +49 34205 838573.

Alle relevanten Informationen zum Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Datenschutz nehmen wir sehr ernst, d.h. wir werden keinesfalls Daten verkaufen oder damit handeln. Allerdings benötigen wir Ihre Daten für die Abwicklung Ihrer Bestellung und diese speichern wir streng nach gesetzlicher Vorgabe. Bei Kauf auf Rechnung, Lastschrift etc. übertragen wir Ihre sensiblen Daten (wie bspw. Name oder Kontoverbindung) mit dem aktuellsten und hochverschlüsselten Bankenstandard an unsere Zahlungsdienstleister. Mehr dazu finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung.

Sie besitzen eine Glaserei, Fensterbauunternehmen oder arbeiten für eine solche Unternehmung? Dann freuen wir uns, wenn Sie Kooperationspartner von Petdoorado.eu werden möchten.
Hierfür rufen Sie bitte die Seite zur Registrierung auf und melden sich als Händler an. Erfassen Sie bitte alle relevanten Informationen und laden Sie eine Gewerbeanmeldung bzw. einen anderen Nachweis (bspw. Registerauszug bei einer GmbH) hoch oder faxen Sie uns dies an +49 34205 838573. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihren Händler-Account frei und Sie profitieren ab sofort von günstigen Einkaufspreisen, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und professioneller Beratung.´
Gern stehen wir auch Ihren Kunden bei Fragen zum Produkt oder zur Verwendung, Programmierung etc. zur Verfügung.

Je nachdem wo die Katzenklappe oder Hundtür eingebaut werden soll, kann der Einbau mehr oder weniger kompliziert sein. Am einfachsten ist sicherlich der Einbau in eine einfache Holztür / Zimmertür oder einem Wanddurchbruch. Diesen kann in der Regel jeder Zimmermann, Trockenbauer oder Maurer erledigen. Der Einbau in Glas- oder Metalltüren ist dagegen aufwändiger, insb. wenn der Einbau in eine Tür mit Sicherheitsglas erfolgen soll (bspw. Terassentür). Hier empfehlen wir Ihnen den Einbau durch einen Fachmann erledigen zu lassen, Ansprechpartner in Ihrer Nähe finden Sie bspw. auf dem Portal glaserei.org.

Dies ist vom Modell abhängig. Die manuellen Türen (2Wege oder 4Wege) benötigen in der Regel gar keine Stromversorgung. Die elektromagnetischen bzw. elektronischen Türen benötigen entweder eine gewisse Anzahl R6 (AA) Batterien oder einen 9V-Block. Welcher Batterietyp in welcher Anzahl für die spezifische Katzenklappe bzw. Hundetür benötigt wird, finden Sie in der Artikelbeschreibung.

Dies ist von mehreren Faktoren abhängig, wie bspw. der Anzahl der Batterien im Gerät, der Häufigkeit der Öffnungs- und Verschlussvorgänge oder auch der Umgebungstemperatur. Unter normalen Bedingungen halten die Batterien zwischen 12 und 24 Monaten, eine zu erwartende Batterielebensdauer finden Sie in der Artikelbeschreibung jeder Katzenklappe oder Hundetür. Ein niedriger Ladezustand wird von den Katzenklappen und Hundetüren signalisiert, sodass Sie die Batterien in aller Ruhe austauschen können und Ihr Hund oder Ihre Katze nicht vor verschlossener Türe steht. Ein kleiner Tipp: Verwenden Sie hochwertige Akkus aus dem Fotozubehör, wie bspw. die Sanyo Eneloop Akkus. Diese haben die gleiche Lebensdauer wie hochwertige Batterien, Sie schonen jedoch die Umwelt, da diese wieder geladen und so mehrfach verwendet werden können.

Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:
Möglichkeit 1: Am einfachsten ist dies über die Modellbezeichnung der Katzenklappe oder Hundetür. Diese können Sie in das Suchfenster eingeben und finden so passende Produkte oder Sie klicken sich durch das Menü.
Möglichkeit 2: Kennen Sie die Modellbezeichnung nicht, dann messen Sie am Besten die defekte Tür in der Breite ohne und mit Scharniernippeln sowie die Höhe und vergleichen diese mit den Ersatztüren in unserem Shop. Die Maße der Ersatztüren finden Sie in der Artikelbeschreibung.
Möglichkeit 3: Sollten Sie immer noch unsicher sein, dann schreiben Sie uns am Besten eine Email an info@petdoorado.eu. Geben Sie uns in dieser bitte die Maße Ihrer Katzenklappe / Hundetür an sowie die Maße der Innentür an sich. Beschreiben Sie uns, wie Ihre Tür funktioniert, bspw. mit Magnet, ID-Disc oder manuell und welche Bedienungselemente Ihre Tür hat. Machen Sie, sofern möglich, mehrere Fotos (Gesamtansicht, Details der Bedienelemente etc.) von Ihrer Tür und senden diese bitte mit der Email als Anhang. Je mehr Details wir kennen, desto einfacher macht dies den Abgleich für uns.

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